Что можно сделать с этой проблемой?

Выпуск 346. Что можно сделать, если сделать ничего нельзя?

Есть интересное заблуждение, которое сильно мешает в жизни.

Я постоянно получаю письма, в которых описывается некоторая проблема, а в конце добавляется: «Поэтому в моей ситуации сделать ничего нельзя!»

На самом деле большинство проблем только кажутся нерешаемыми. Хотя виной всему мыслительная иллюзия.

Рассмотрим её на следующем примере:

Как это не покажется странным, но на этом рисунке квадраты A и B одного цвета.

Нам кажется, что цвета разные, потому что мозг воспринимает целостную картинку и добавляет коррекцию цвета, которой на самом деле нет.

Также мозг поступает во многих житейских проблемах. Это сильно мешает, поэтому научимся справляться с подобным явлением.

Коррекция взгляда

Хочу парня!
С машиной!
Можно без парня!

Откуда же берётся ощущение, что ничего сделать нельзя?

Рассмотрим этот механизм подробно.

Поведение человека во многом происходит на автомате. Когда мы отпираем замок или застегиваем молнию, то мы это делаем подсознательно. С помощью выученных шаблонов поведения.

Мышление в этом процессе не участвует.

Что же происходит, когда процесс нарушен? То есть или замок не отпирается, или молния не застегивается?

В этот момент и включается мышление. Но хитрость в том, что мышление точно так же сначала идёт по привычному шаблону:

• Не тот ключ.
• Сломался замок.
• Мешает ключ, который вставлен с противоположной стороны.

Если вы перебрали все привычные варианты, но ни один не сработал, то именно в этот момент наступает иллюзорное чувство: «Сделать ничего нельзя!»

Но это заблуждение! Вы ещё не приступали к мышлению. Вариантов решения может быть очень много. Но в начале мышления вы действительно не знаете, что делать. Это нормально.

Проблема будет решена способом,
который вы прямо сейчас не знаете.

Фраза «сделать ничего нельзя» на самом деле расшифровывается так: «Я быстренько прокрутил все знакомые мне варианты, но они не сработали».

Здравый смысл подсказывает: если знакомые варианты не сработали, то надо поискать незнакомые варианты.

Ответ на вопрос в заголовке «Что можно сделать, если сделать ничего нельзя?» таков — поискать вариант, который вам сейчас незнаком!

Мышление запускается именно из точки, в которой вы не знаете, как решить проблему. Потому что, если вы знаете решение, то и думать не надо, надо сразу действовать.

Вместо фразы: «Сделать ничего нельзя» говорите фразу: «Давайте подумаем, что ещё можно сделать».

Как же приходит решение?

Взгляд в другой плоскости

Маленькие хитрости:
чтобы получить больше денег
рожайте сразу второго ребёнка.

Вернемся к зрительной иллюзии и посмотрим, как легко от неё избавиться.

Нам поможет хитрый ход: соединим квадраты полоской.

Обратите внимание, всего лишь один элемент добавлен в картинку и иллюзия пропала. Теперь мы отчётливо видим, что квадраты A и B имеют один цвет.

Большинство житейских проблем решаются сходным образом. Вам нужно найти дополнительный элемент, чтобы решить проблему. Этот способ мышления называется «недостающее звено».

Он состоит в том, что как только вы упёрлись в стену, то не нужно разбегаться и пытаться пробить стену головой.

Нужно применить голову совсем по-другому. Начинайте собирать информацию по этой проблеме. Когда информации будет достаточно, то садитесь и начинайте думать.

Мышление чем-то напоминает сборку большого пазла. Сразу приступить к сборке невозможно. Можно только перебирать элементы пазла и искать некоторые опорные точки. Но с каждым установленным элементом сборка становится всё проще и проще, пока пазл не соберётся в целостную картину.

Точно так же и с «нерешаемой» проблемой. Вы собираете всё больше фактов, пока в определённый момент в вашем сознании не сложится вся картина.

Если вы попали в тупик, то не тупите,
а вернитесь к последнему повороту.

Источник: https://www.sheremetev.info/rassilka/vypusk-346-chto-mozhno-sdelat-esli-sdelat-nichego-nelzya/

Как определить проблему, которую решает продукт

Эта статья о том, как определить и конкретизировать проблемы клиента, которые решает отдельный продукт.

Статья отвечает на вопросы:

1. Что такое проблема клиента?
2. Почему для команды разработки важно перед началом работы над продуктом четко формализовать проблемы клиента?
3. Какие шаги нужно сделать, чтобы точно понять, какую из проблем решает конкретный продукт?
4. Какие трудности возникают в процессе формализации проблем?

О том, как размытое понимание проблемы стало причиной остановки разработки продукта

Мой первый стартап начался с личной проблемы. В то время я начал работать руководителем проектов. Работы было много, и я мало успевал.

Чтобы стать более продуктивным я пробовал внедрить Getting Things Done. Затем в течение года перепробовал десяток других методик, сервисов и приложений. Ни одна из систем не приживалась. 

Со временем у меня сформировалась собственная система повышения продуктивности. Эта система работала на бумаге и мне никак не удавалось перевести систему в цифровой вид. В итоге я и запустил собственный стартап, чтобы реализовать свою бумажную систему в виде цифрового продукта.

За пару месяцев я придумал HELP PEN и весной 2014 года предложил моему другу Александру реализовать идею. Александр первым делом спросил: «Какую проблему клиента будет решать продукт?». Я понимал, что хочу классный, удобный и простой список дел, но ничего внятного о проблеме сказать не смог.

Потом каждая встреча по проекту начиналась с обсуждения проблем нашего клиента. Александр хотел точнее понять, чем мы занимаемся, а я формулировал что-то вроде: 

«Часто клиент не успевает сделать то, что запланировал на день»

Встречи и обсуждения продолжались больше года. Мы топтались на месте. Я не хотел разбираться, как правильно выделять проблемы клиентов, а Александр не хотел делать продукт, без понимания проблемы.

После сотни обсуждений, мы все-таки остановились на списке проблем. Список был компромиссный и не очень нам нравился. Но мы уже устали от бесконечных обсуждений и решили наконец начать разработку первой версии продукта.

Из за того, что мы плохо проработали проблему клиента стали возникать трудности с формированием виденья продукта. Мы спорили из за расстановки приоритетов разработки. То и дело мы возвращались к обсуждениям проблем. Было тяжело держать в голове цель разработки без точного понимания проблемы клиента.

В конечном итоге, размытая и непонятная проблема клиента HELP PEN стала причиной остановки разработки.

Оказалось, что ясное и четкое понимание проблемы клиента — это важная вещь для мотивации и сплочения команды. Начинать разработку без общего понимания проблемы — большая ошибка. Для меня стало важно не повторять эту ошибку в будущем и я решил разобраться, как правильно определять проблему, которую решает продукт.

О том, что такое «проблема» и какие проблемы возникают с проблемами

Лично я всегда думал, что проблема — это задача, которую непонятно как решить. Понятно, что должно получиться в результате, но неясно, как этого достичь.

А вот, что написано в толковых словарях:

Большая Советская Энциклопедия. Проблема (от греч. рroblema — задача), в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения.

Даль. Проблема — это задача, вопрос, загадка, что предложено на разрешенье, на научное решенье или задача, для отысканья неизвестного по данному.

Ожегов. Проблема — это сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования.

Ушаков. Проблема — теоретический или практический вопрос, требующий разрешения, задача, подлежащая исследованию.

Если обобщить, получается, что:

Проблема — это сложная задача.

Получается, что проблема которую решает продукт — это одна из сложных задач клиента. Но не все так просто. Кроме проблемы у клиента может быть боль. Или у клиента может быть простое желание или потребность что-то купить.

Приведу несколько цитат из фейсбука:

Андрей Тян — трекер во ФРИИ пишет:

Продукты должны решать проблему! а не закрывать потребность или давать возможность.

На банке с витаминами написано, что они закрывают потребность дневной дозы витаминов, но ПРОБЛЕМУ человек видит только после того, как у него начинают выпадать волосы.

…и только после этого человек начинает искать решение Проблемы, решение потребности он не ищет

Алексей Крол — предприниматель, автор, лектор и кинопродюсер, как будто отвечает Андрею:

Есть такая мантра — найди боль клиента, страдание, реши проблему и будет у тебя крутой стартап.

Это полная лажа, которая придумана прыщавыми гиками-задротами, и это не соответствует реальности. Но «Я тебя полюбил, я тебя научу!» (с) Зеф (Киндза-дза).

Наслаждение и боль — это смысл нашей жизни. Эмоции это единственное, что отличает живое от всего остального. Мы развиваемся потому, что стремимся убежать от боли, или обрести наслаждение.

Эти цитаты довольно показательные. Каждый понимает под проблемой клиента что-то свое.

Для того, чтобы правильно определять проблему клиента, нужно разобраться в чем ее отличие от боли и желания. Кроме того, нужно ответить на вопрос, как отличить проблемы клиента от его потребностей. Без этого понимания описать проблему будет трудно. Путаница в понятиях рано или поздно даст о себе знать.

О том, как развиваются проблемы клиента и чем проблема отличается от боли

Пришло время обратиться к моей любимое книге о продажах — «СПИН Продажи». Ее автор, Нил Рекхем, пишет о нескольких стадиях развития потребности клиента:

1. Сначала покупатель не подозревает о существующих у него потребностях.
2. Затем начинается развитие скрытой потребности: обнаруживаются небольшие недостатки или легкая неудовлетворенность текущим положением.
3. Потом происходит осознание реальной проблемы и серьезных трудностей. Недовольство нарастает.
4. В конце концов, потребность становится явной необходимостью, желанием или намерением действовать.

Описанный процесс происходит в голове клиента до каких-либо действий. Клиент только осознает, что что-то надо делать, чтобы выбраться из текущего положения.

Он готов тратить время, чтобы оказаться в более приемлемых условиях. Я уверен, что после осознания желания действовать процесс развития потребности не останавливается. Это легко проверить.

Рассмотрим упрощенный сценарий покупки автомобиля:

После осознания своего желания получить машину клиент должен сделать кучу шагов. Сама покупка — это один из шагов на пути к успеху. Процесс выбора и покупки машины сложный и долгий. Но и в небольших сделках есть шаги помимо покупки. Давайте посмотрим, как клиент покупает шоколадку:

Даже такая простая сделка содержит несколько шагов и решений помимо самой покупки.

Чтобы приблизиться к пониманию отличия проблемы от боли и желания клиента, предлагаю шаг за шагом разобрать продажу от появления первого смутного желания что-то поменять до совершения конкретной покупки.

Чтобы не утонуть в деталях, возьмем условный пример — один парень решил купить себе машину. Моей жене нравится рисовать кроликов, и она помогла мне с иллюстрациями. Этого парня зовут Кролень.

Условия жизни вполне устраивали Кроленя, пока он не узнал, что на свете есть транспорт. Для Кроленя стало неожиданностью, что передвигаться можно быстрее и проще. Текущие условия перестали его устраивать. Не узнай он о транспорте — так бы и дожил до глубокой старости без беспокойства. Но все знакомые уже вовсю передвигаются на транспорте и Кроленю больно осознать себя отсталым.

Боль — клиент не может не замечать недостатков своих условий и готов их поменять при первой возможности.

Теперь у Кроленя проблема. Нужно узнать какой бывает транспорт, как он работает. Ему нужно понять что конкретно выбрать для себя: машину, троллейбус или самокат. Кролень хочет лучше представить будущие условия.

Друзья рассказали Кроленю про машины, автобусы и скейтборды. Кролень понял, что хочет машину.

Желание — представление более подходящих условий.

В мечтах Кролень видит себя за рулем тачки с открытым верхом. Ему кажется, что очень круто иметь возможность проехать через весь лес за полчаса с ветерком.

Чтобы попасть в новые условия, нужен план. У Кроленя нет опыта покупки автомобилей. Он снова советуется с друзьями. Друзья советуют Кроленю достать денег, найти автосалон и купить там машину.

Позже, в автосалоне продавец рассказывает Кроленю нечто новенькое. Оказывается, что машины бывают обычные и спортивные. Кролень привык к высокой скорости своих лап и уже видит себя в спортивном кабриолете. По ходу продвижения к цели Кролень все точнее и точнее осознает условия, в которые он хочет попасть.

Потребность — необходимость получения конкретного продукта для решения конкретной задачи.

Кролень почти прошел намеченный путь, но как часто бывает, в конце все пошло не по плану. Денег на кабриолет не хватило. Кроме того, оказалось, что машину нужно регулярно заправлять и обслуживать.

Зато Кролень узнал, что в качестве транспорта можно использовать велосипед. Продавец объяснил ему, что это так же полезно для здоровья, как бегать на лапах.

На велосипед денег хватило, и Кролень рад своим новым условиям.

От момента осознания желания до момента покупки Кролень столкнулся с тремя базовыми проблемами:

1. Проблема выбора и конкретизации будущих условий — «Что выбрать для себя?»
2. Проблема выбора плана попадания в новые условия — «Как мне получить желаемое?»
3. Проблема совмещения желаемых и возможных условий — «Как найти компромиссное решение?»

Кроме того, Кролень испытал боль от того, что не вовремя влился в тренд с транспортом и желание получить транспорт, чтобы быстрее передвигаться по лесу.

О том, как выделять проблемы, которые решает продукт

По итогу разбора примера я выделил пять шагов, которые нужно сделать для определения, проблемы которую на самом деле решает продукт.

Шаги снабжены примером, на основе продукта HELP PEN, о котором я говорил в начале.

Проблема (или задача), которую решает HELP PEN — это повышение продуктивности клиента. А вот проблему, которую решает Велосипед для Кроленя вы теперь можете определить самостоятельно.

Краткое резюме, для тех кто торопится

Процесс удовлетворения потребности клиента всегда содержит несколько шагов:

1. Покупая что-то, клиент стремится из неудовлетворительных текущих условий в более приемлемые новые условия.
2. Покупка продукта — это только один из шагов на пути клиента из текущих условий в желаемые. Есть и другие задачи.
3. На пути к желаемым условиями у клиента всегда есть три базовые проблемы, связанные с покупкой: конкретизация желаемых условий в начале, выбор пути к новым условиям, совмещение желаний и возможности реализации в конце.
4. Чтобы понять какую проблему решает продукт, нужно найти его место на пути клиента к новым условиям.

* * *

Это была первая итерация по систематизированию способа описания проблем клиента. Спасибо, что прочитали до конца. В следующих статьях я буду развивать мысль и разбирать конкретные примеры.

Источник: https://kolya.me/?go=all/kakie-problemy/

Что делать в SEO, когда все уже сделано

SEO-продвижение сайта – комплексная задача, включающая более 300 различных видов работ. Их выполняют все добросовестные агентства, фрилансеры и штатные специалисты. После этого они часто сталкиваются с проблемой, что делать дальше.

Ответ зависит от того, насколько правильными и эффективными были первоначальные действия. Эффект от SEO невозможно предсказать заранее, поэтому даже отсутствие ошибок в оптимизации не гарантирует выхода в топ.

В этой статье мы отдельно разберем оба случая: когда результат оправдал ожидания и когда оказался близким к нулю. Последнее бывает следствием недоработок — их рассмотрим в первую очередь. Материал подготовлен по выступлению руководителя агентства «SEO Интеллект» Артура Латыпова на конференции CyberMarketing 2019.

Санкции

Прежде всего, сайт может упасть в выдаче из-за нарушений правил поисковых систем. Причины разные: от вторичного контента и переоптимизации до агрессивной рекламы и плохого линкбилдинга.

Определить, не попали ли вы под фильтр, проще по внешним признакам:

О более подробной проверке сайта на санкции читайте по ссылке. Рекомендуем также наши чек-листы, которые помогут проверить работу специалистов по линкбилдингу и SEO-оптимизации.

Если сайт попал под фильтры, необходимо заново провести оптимизацию. Если причина не в этом, перепроверьте базовые работы. Это операции, идущие циклом одна за другой, а также те, которые выполняются регулярно по мере процесса продвижения.

В первую очередь, оптимизация документов: контроль запросов, ведущих на страницы, анализ конкурентов и топа выдачи, коммерциализация и локализация и т.д. Были случаи, когда после повторной оптимизации документов более половины запросов из кластера попадали в топ-10. Следующая итерация выводила в топ 75 % запросов.

Повысить видимость сайта также помогает аудит содержания. По главным запросам в кластере оцениваются сайты конкурентов из топа. Учитывается наличие любых элементов – от SEO текстов и видео до калькулятора стоимости и бесплатной консультации.

Самые часто встречающиеся элементы необходимо добавить на свой сайт. Это поможет ему лучше отвечать намерениям пользователей и появляться в топ-50 по большему числу запросов. В 8 случаях из 10 аудит содержания повышал видимость более чем по половине ключей из кластера.

Кроме того, перепроверьте:

• уровень вложенности страниц (категории не дальше 1 клика от главной);
• внутренние ссылки (сквозные ссылки для важного контента; входящих больше, чем исходящих);
• технические моменты (мобильная версия, региональность в Яндекс);
• уникальность контента;
• соответствие страниц намерению (интенту) запросов;
• отсутствие дублей.

Поведенческие факторы

Если основы SEO в порядке, но результатов нет, проведите сводный анализ поведенческих факторов. Они делятся на две категории:

1. Внутренние: время и глубина просмотра страниц, отказы и т. д.
2. Внешние: кликовые факторы сниппета.

Узнать значения внутренних параметров, к которым стоит стремиться, можно в сервисе Similarweb. Проверьте через него сайты конкурентов. Доработки требуют только показатели, существенно отличающиеся от ориентиров. Если, к примеру, среднее время на сайте главного конкурента составляет 3 мин. 00 сек., ваши 2 мин. 30 сек. – не повод для беспокойства.

Работа со сниппетом сводится к простому правилу: чем больше места вы занимаете в выдаче, тем выше CTR.

Обратите внимание на такие элементы как структурированные данные, данные профиля компании, отзывы, рейтинги, чаты и Турбо-страницы (для «Яндекса»).

Интернет-магазины

После описанных работ для сайтов из e-commerce также стоит проверить:

Цены. Слишком высокий уровень цен по сравнению с конкурентами влияет на позиции в выдаче.

Ассортимент. Магазины с более широким и разнообразным ассортиментом лучше ранжируются.

Полноту сайта. Узнайте, что продвигают другие магазины, кроме товаров. У них могут быть целые разделы с информационным и другим контентом, которые помогают выйти в топ.

Полный перечень факторов, подлежащих проверке в ходе аудита интернет-магазина или любого e-commerce-проекта читайте в наших материалах:

Как провести SEO аудит интернет-магазина самостоятельно (часть 1 – про трафик и оптимизацию)

Как провести SEO аудит интернет-магазина самостоятельно (часть 2 – про юзабилити и коммерческие факторы)

На сайте нет ошибок, но нет и результатов от SEO-оптимизации

Итак, вы убедились, что на сайте отсутствуют ошибки SEO. Если результатов от продвижения по-прежнему нет, можно выполнить следующее.

Долить платный трафик

Увеличьте количество «живых» посетителей с помощью платных каналов:

• контекстная реклама;
• таргетированная реклама;
• PR-материалы.

Взаимодействие людей с контентом помогает поисковикам определить, насколько сайт отвечает их намерениям. Если пользователи проводят на страницах достаточно времени и находят то, что искали, это может повысить позиции в выдаче.

«Оживить» окружение

На ранжирование сайта также влияет его упоминание в:

• рейтингах «Яндекса» и Google;
• локальных справочниках;
• сайтах с отзывами;
• иных внешних рейтингах.

Убедитесь, что пользователи узнают и рассказывают о вашем магазине в сети. Мотивируйте их оставлять позитивные отзывы с помощью этого гайда. Однако не ждите, что этот шаг принесет заметное улучшение SEO, отнеситесь к нему как к вспомогательной мере.

Повысить качество вторичного контента

Сайты, которые собирают контент с других ресурсов (описания товаров, рерайт статей), должны позаботиться об увеличении его ценности. Например:

• уникализация листингов: создание отличающихся заголовков, улучшение описаний;
• карточки товаров: больше фото, видео, ссылок на обзоры;
• аудит юзабилити: с помощью профессиональных инструментов и чек-листов;
• дополнительные сервисы: онлайн-консультации, вопросы-ответы;
• полнота и удобство контента: адаптированные лонгриды, чтобы пользователь быстро находил ответ на свой вопрос;
• удаление старых страниц: очистка индекса от архивных новостей и иного контента, не приносящего трафик.

Есть результаты

Успешные результаты оптимизации не означают, что вам больше нечего сделать для сайта. Совершенству нет предела, особенно в SEO. Попробуйте заняться следующим.

1 Охват всех запросов в тематике

Когда хорошие позиции по высоко- и среднечастотным запросам достигнуты, можно переходить к низкочастотным запросам. Соберите семантические ядра конкурентов с помощью специальных сервисов (например, Spywords). Так вы увидите не только редкие ключи, по которым ранжируются другие сайты, но и посадочные страницы, оптимизированные под них.

Также воспользуйтесь инструментами «Яндекс.Вебмастера» из меню «Поисковые запросы»:

1. Статистика запросов. Показывает запросы, по которым пользователи видели сайт в выдаче, но не заходили на него. Среди них можно выделить микро-низкочастотные ключи для добавления к ядру.
2. Рекомендованные запросы. «Яндекс» автоматически предлагает запросы, близкие вашему контенту. Их остается собрать, кластеризовать с помощью специального инструмента в сервисе Click.ru и запустить в работу.

2 Оптимизация поведенческих факторов

Проработка микронизкочастотных запросов позволяет повысить среднюю позицию сайта — место, которое занимает сайт в органической выдаче поисковых систем.

Кроме того, на этот показатель влияют еще два фактора:

• средний CTR страниц (то есть кликабельность страниц, косвенно показывающий степень интереса пользователей к ссылке);
• «длина» клика (то есть время пребывания пользователя на веб-странице после перехода на сайт из поиска: «длинный» клик — длительное пребывание, что улучшает среднюю позицию сайта, «короткий» — наоборот).

Оптимизируйте кликабельность отдельных страниц и время, проведенное на них. Успешным считается результат, при котором пользователи остаются на сайте в среднем более одной минуты.

3 Информационный кластер для e-commerce

Продвижение информационного контента для интернет-магазинов бывает полезным, если:

• в тематике есть на это спрос (например, спортивное питание, лечебная косметика, нишевые товары и т.п.);
• такой контент есть у конкурентов.

Запросы можно найти в Wordstat, добавив к своим ключевым фразам слова «как», «самостоятельно», «своими руками», «2019», «польза» и т.д. Конкурирующие сайты – тоже подходящий источник.

Оптимизация по информационным запросам увеличивает качественный трафик сайта. Даже при снижении коэффициента конверсии из-за роста посещений вы сможете получить больше заказов.

4 Каннибализация выдачи

Попробуйте приобретать собственные домены под локальные запросы. Например, для ключа «автосервис СВАО» можно создать адрес avtoservis-svao.ru, который легко продвинуть в выдаче по этой фразе.

Семантическое ядро такого сайта будет небольшим, но он принесет дополнительный трафик. Тем не менее, его продвижение может оказаться нерентабельным, и бизнесы иногда выступают против такой тактики. Однако предлагать клиентам эту схему можно.

5 Охват других регионов

Если для компании это актуально, ее сайт можно оптимизировать в других регионах. В зависимости от типа запросов, есть два способа это сделать:

SEO этих страниц ничем не отличается от поискового продвижения любого сайта.

Заключение

Агентства и компании должны быть готовы к тому, что SEO не прекращается никогда. Рост конкуренции открывает возможности для дополнительных оптимизаций, а старый контент нужно перерабатывать под изменения поведения пользователей и алгоритмы поисковиков. Секрет успеха в отлаженном процессе и контроле работ, ведь результат в этой области неуловим и непостоянен.

Источник: https://blog.cybermarketing.ru/chto-delat-v-seo-kogda-vse-uzhe-sdelano/

Лучшие способы решения любой проблемы? Пошаговый алгоритм +

Как известно безвыходных ситуаций не бывает. Из каждой ситуации найдется выход, а если быть точнее, то из любой ситуации есть, как минимум пять способов выхода и ее разрешения. Давайте разберем их более детально.

Сначала нужно разобраться в том, что же такое проблема. Потому, что под проблемой довольно часто мы подразумеваем то, что ее совершенно не является. Давайте для начала вспомним, когда появляется само понятие проблема?

Общие сведения

Чаще всего о наличии какой-то проблемы мы говорим, тогда, когда возникает какое-либо препятствие между нашими целями и тем, что у нас есть сейчас. А в нашем опыте и сознании отсутствуют варианты преодоления этого разрыва. То есть проблема, это не то, что мы видим, а проблема в том, что это мешает нам дойти до нашей цели.

Хочешь не хочешь, а с этим придется справляется именно тебе рано или поздно, всю жизнь ты не сможешь перекладывать ответственность за то, что не можешь перешагнуть пропасть, которая сегодня разделяет тебя и твою цель. Это может быть как личная цель, так и рабочая. Так что уметь решать проблемы стоит научиться каждому человеку. Тем более, что все уже давно придумано, и методы и алгоритмы действий.

Подробности вопроса

Методов решения проблемы существует большое количество, но все их можно свести к 5 основным способам:

1. Обход проблемы, попытка решить ее с другой стороны, выйти из текущей ситуации. Например, у вас поднялась температура. Это проблема, тем более, если вам сейчас нужен здоровый и критичный ум. Что вы делаете? Идете и пьете обезболивающее и жаропонижающее. Проблема решена? Решена. Но на самом деле проблема просто замаскирована, так как причиной повышения температуры в теле всегда является наличие воспалительного процесса, с которым организм борется самостоятельно. Температура понизила, а вот воспаление вероятнее всего никуда не ушло. Это опять вопрос к тому, что считать проблемой.
2. Избегание проблемы или попытка изменить ситуацию. Уход от проблемы, чтобы ее не решать. Например, вместо того, чтобы приготовить еду дома, мы идем в ресторан или заказываем доставку, так как чтобы приготовить еду надо закупить продукты, помыть посуду и так далее.
3. Расстраиваться из-за возникшей проблемы и ничего не предпринимать. Просто горько переживать, что такая проблема могла возникнуть только у тебя, можно еще позвонить маме, подруги, другу пожаловаться и поплакаться. Или взять себя в руки и пересмотреть свое отношение к данной ситуации. Принять ее как вызов, как способ прокачать какие-то свои способности, навыки и умения, как способ стать лучше, чем ты был вчера. Отделив свои эмоции от проблемы можно увидеть очевидные и простые варианты ее разрешения.

   Снять эмоциональное напряжение помогает смена деятельности, переключение, отдых, позитивные эмоции. После такой перезагрузки постарайтесь посмотреть на проблему глазами другого человека, так как будто это не ваша проблема, а другого человека, а вам нужно ему дать лучший совет, как поступить в данной ситуации.

4. Не замечать проблемы. Это не то же самое, что игнорировать. Не замечать, это значит вообще не признавать, что проблема есть, что она существует. Например, в поры какой-то контактной игры, вы получили травму, больно, неудобно, но вы этому не придаете значения и не замечаете, думаете, что пройдет и это не проблема вовсе, просто продолжаете играть. Часть проблем могут даже успешно решиться таким способом.
5. Реально посмотреть на проблему и начать искать способы ее решения. Возможно, стоит тут начать с себя, пересмотреть собственное поведение и свои ценности. Спросить у тех, кто сталкивался с похожей ситуацией, поискать ответ в интернете, поштурмить на эту тему с коллегами или друзьями. В общем, искать решение, пробовать и решать ситуацию.

Алгоритм решения проблемы

Чтобы понять, как действовать при решении той или иной проблемы, следует придерживаться следующего алгоритма:

1. Сформулируйте проблему так, чтобы главный действующим лицом в ней были вы. Не «начальник у меня козел», «в мире не существует работы, которая бы меня устроила», «он меня не любит и не понимает», «все против меня». А «я не могут выполнить требования руководителя», «я не понимаю, какую работу хотел бы иметь», «я чувствую себя несчастной, когда не получаю внимания и заботы от мужа»
2. Изучите внимательно свою проблему.
   • Можете ли вы изменить себя или свое поведение в данной ситуации – найти способ выполнить работу, поговорить с партнером о том, что вам не хватает, разобраться, что должно быть в работе вашей мечты.
   • Вы можете изменить саму ситуацию – перейти в другой отдел или добиться увольнения руководителя, пойти на сеанс семейной психотерапии, чтобы выстроить идеальные отношения с партнером, создать самому работу своей мечты.
   • Вы можете просто выйти из сложившейся ситуации – уволиться, отказаться от поиска работы мечты, разорвать отношения с партнером.
   • Вы можете пересмотреть свое отношение к ситуации – смириться с тем, что у вас не будет идеальной работы, идеального начальника и партнера, решить, что вам всего достаточно в стиле философии буддизма.
3. Выберете наиболее оптимальный для вас способ для данной конкретной ситуации. Может быть, вы захотите совместить сразу несколько способов, или попробовать использовать их по очереди.
4. После того, как вы определитесь с тем, какими способами хотели бы воспользоваться в данном случае, переходите к этапу мозгового штурма. Возьмите ручку и бумагу и начинайте писать максимальное количество вариантов для решения вашей проблемы в рамках выбранной стратегии. Пишите все, что приходит в голову, никак себя не ограничивайте, не отбрасывайте варианты, которые на первый взгляд кажутся нелепыми, неприличными, нереальными, стыдными и прочими. Пишите все, что приходит к вам в голову.

   Потом подумайте о человеке, который является для вас авторитетом, и от его имени напишите еще несколько рекомендаций и способов решения ситуации. Подобный мозговой штурм можно устроить и с друзьями- знакомыми и на работе с коллегами. Кроме мозгового штурма этап сбора возможных вариантов решения может быть дополнен письменными практиками.

   Вы можете сесть и начать писать все, что вы думаете по поводу возникшей проблемы, без особых вопросов, без попыток ее решить. Просто выписываете все, что есть у вас в голове.

   В какой-то момент вы начнете писать автоматически, вот там то и будут выходить интересные и альтернативные идеи по решению проблемы. Они могут довольно сильно вас удивить.

   Этот метод потребует усидчивости и довольно большого количества времени 20-60 минут.

5. Изучите полученный список из вариантов решения проблемы и выберите оптимальный вариант на текущий момент.
6. После выбора способа действовать, ответьте себе на следующие вопросы:

• Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы реализовать выбранное решение?
• Какие препятствия могут меня ожидать на этом пути?
• Кто может мне помочь при возникновении сложностей?
• Что я сделаю сегодня для решения данной проблемы?

1. Действуйте по выработанному плану. Если вы не начнете действовать, то все предыдущие шаги окажутся нерациональной тратой вашего времени. Начинайте действовать прямо сейчас и все у вас сложиться наилучшим образом.

Итоги

Если вам так и не приходит решение вашей проблемы, и вы никак не можете отдать предпочтение тому или иному способу, они все для вас кажутся не эффективными, то можно попробовать еще один довольно не стандартный способ, которым, тем не менее, довольно часто пользуются и топ-менеджеры крупных компаний. «Подвесьте» проблему. Просто оставьте её без решения на какое-то время.

Помните, как говорила Скарлет из «Унесенных ветром» — «Я подумаю об этом завтра». Иногда, для того, чтобы найти решение проблемы достаточно просто переспать с ней, отдохнуть и перезагрузиться, тогда решение придет как бы само собой.

Наше подсознание трудиться над всем важными для нас вопросами даже в фоновом режиме.

Для того, чтобы нам пришло решение достаточно встретиться с каким-то возможно даже случайным стимулом, который даст импульс для мыслительного процесса в определенном направлении и решение проблемы появиться довольно быстро.

Если уж совсем ничего не получается, и вас накрывает отчаянье от того, что вы никогда не справитесь с этой проблемой, то всегда есть вариант найти профессионала в этой сфере и получить от него квалифицированную консультацию или помощь.

В общем, решение проблемы есть всегда и в любой ситуации. Если вы думаете, что вы столкнулись с проблемой, которую невозможно разрешить, то вероятнее всего вы просто не хотите ее разрешать очевидным, а возможно, и неприятным для вас способом.

( 5 среднее 4.6 из 5 )

Источник: https://pokoriaem.ru/samodisciplina/kak-reshit-lyubuyu-problemu-poshagovyj-algoritm.html

У меня много проблем. что делать? инструкция

Саморазвитие

У меня много проблем. что делать? инструкция

6 августа 2019 3 665 просмотров

Ирина Балманжи

Бывают такие периоды жизни, когда все не ладится. Телефон не включается, любимая кошка болеет, на работе аврал, в голове крутятся неприятные подробности последней ссоры с мамой, в ванной протекает труба, деньги на исходе, а ломота в зубах напоминает, что давно пора сходить к стоматологу… Ааааа!!!

Хочется просто лечь на диван, укрыться одеялком и заплакать. Но, к сожалению, ничего не решится само собой. Чем дольше бездействуешь, тем больше накапливается проблем —- мелких и не очень.

Итак, что же делать? В первую очередь успокойтесь. Паника сейчас ни к чему. Несколько глубоких вдохов и выдохов, короткая прогулка на свежем воздухе или двухминутная медитация помогут вам расслабиться. После этого можно переходить к следующему этапу — классификации проблем.

Решаемые и нерешаемые проблемы

Десять минут до дзена

Иногда жизнь ставит препятствия, которые мы просто не способны контролировать. Это, например, смерть близкого человека, потери, трагедии, поведение других людей, увольнение, разрыв отношений.

Не нужно бороться с неизбежным. Источник

Составьте список всех своих проблем и вычеркните из него те пункты, на которые вы никак не можете повлиять. Некоторые обстоятельства надо просто пережить и принять.

Важные и второстепенные проблемы

Внимание самому важному

Способность определять приоритеты — навык, который жизненно необходим современному человеку. Если вы умеете концентрироваться на главном, никакой хаос вам не страшен. Запишите оставшиеся проблемы в порядке уменьшения значимости. Первые три-четыре пункта — то, чем вы должны заняться в ближайшее время.

Постарайтесь приступить к решению самых важных проблем как можно раньше. Источник

Подумайте, что вам нужно предпринять, какие конкретные шаги приблизят вас к намеченным целям. Например, если вы хотите найти новую работу, нужно для начала составить резюме и разместить его на специальном сайте. Если больше всего вас волнует странное поведение электропроводки, необходимо найти телефон мастера. Если беспокоит здоровье — записаться к врачу.

Не забудьте поставить себе четкие сроки. Отлично, теперь у вас есть план действий!

Проблемы, требующие срочного решения, и проблемы, которые можно отложить

Иногда все кажется важным, поэтому непонятно, за что браться в первую очередь. В таком случае вам поможет еще один критерий — уровень срочности.

Если проблема важная и требует срочного решения, ее ни в коем случае нельзя игнорировать. Займитесь ей немедленно!

Если проблема важная, но вполне может подождать до послезавтра или даже до следующего месяца, то у вас есть варианты. Вам необходимо решить, когда именно вы ею займетесь. Лучше, конечно, приступить к делу раньше, чем позже. Однако небольшой запас времени имеется, поэтому торопиться и ВОТПРЯМЩАС бросать все остальные задачи (при условии, что они тоже важны) необязательно.

Перенесите решение проблемы на конкретный день и час. Если вы просто отложите дело на потом, то можете так к нему и не приступить. Источник

А что делать, если проблема не очень важная, но срочная? Подумайте еще раз: вам точно надо ее решать? Никто не может сделать это за вас? Стоит ли тратить на нее силы и время? Допустим, вы решили, что все-таки должны заняться этой проблемой. Оставьте для нее немного места в своем графике, но помните о приоритетах.

Проблемы из последней категории — неважные и несрочные — можете смело вычеркивать из своего списка. А если они все же не дают вам покоя, попробуйте использовать следующий метод из книги «Джедайские техники».

Разгребание мелкой фигни

Джедайские техники

1. Внесите в свой список дел задачу (ежедневную или несколько раз в неделю) под названием «Посвятить 20 минут разгребанию мелкой фигни».

2. По мере появления этой мелкой фигни записывайте ее в чек‑лист.

3. Когда приходит время выполнения этой задачи, вы действуете следующим образом:

А. Готовитесь 30 секунд, просматривая список мелкой фигни, и решаете, что конкретно из этого вы будете делать в следующие 20 (15, 10 — по вкусу) минут.

Б. Ставите таймер на 20 минут. Начинаете решать эти задачи одну за другой.

В. Когда прозвенит таймер — останавливаетесь и наводите порядок в списке фигни: стираете сделанное, дописываете появившееся, переформулируете недоделанное.

Минуты, потраченные на разгребание фигни, сэкономят вам кучу нервов. Источник

И еще один момент. Иные проблемы легко решаются за пять минут (не надо копить их неделями!) Но с некоторыми невозможно справиться целиком и сразу. Тут на помощь придет метод маленьких шагов. Разбивайте большие цели на мелкие задачки, ставьте сроки и придерживайтесь плана. Постепенно вы преодолеете все трудности!

По материалам книг «Внимание самому важному», «Джедайские техники», «Десять минут до дзена»
Обложка поста отсюда

Источник: https://blog.mann-ivanov-ferber.ru/2019/08/06/u-menya-mnogo-problem-chto-delat-instrukciya/